Har idag tillsammans med MW och PR träffat vår kund i team 2 som nyligen fått leverans av sin facelift. Kundens IT-chef, HJ, är imponerad av det teamet som jobbat med denna uppgift och är mycket nöjd med slutresultatet. Det finns en delfrågeteckenkvar kring sökmotorn men HJ förstår att detta inte ligger på oss utan mer på sökmotorns funktionalitet och att de måste själva lära sig skapa material som motorn gillar.

Det fanns givetvis även en del saker de önskar att vi förbättrar, främst kring analys av återkommande fel, så detta ska vi se hur vi kan angripa på ett bra sätt. Passade på att även prata en del om att vi vill få kunden in i supportportalen istället för direkt in i Jira, det gick inte direkt hem då de tycker just att den nuvarande lösningen är mycket bra och en av våra stora fördelar. Vi får nog tänka om här och låta just denna kund komma in direkt i verktyget.

En utmaning framåt kommer vara att få PO:ns tid att räcka för att utveckla denna kund på ett bra sätt. Blir till att prata ihop oss hur vi bäst utnyttjar tiden.